¿Tuviste algún problema con tu producto que deba ser solucionado por la garantía?

¡No te preocupes!

Nuestra garantía Es Real y siempre ponemos nuestro máximo esfuerzo para solucionar todos los problemas y en el mínimo plazo posible. Esa es una de las ventajas que tendrás al comprar tu producto en Multiscanners.

¿Cómo Funciona?

Las condiciones para hacer válida tu garantía son las siguientes:

1) El cliente es el responsable de mostrar y probar que adquirió el producto en nuestra empresa. Debe poseer la Boleta o Factura de compra, o proporcionar los datos de esta (Número y Fecha).

2) El producto debe tener menos de 6 mes de comprado y/o recibido.

3) El origen del problema del producto no debe haber sido originado por algún uso incorrecto o descuido del cliente.

Procedimiento:

Primero necesitaremos que traigas el producto a una revisión. Deberás dejar el producto y nos damos un plazo de 5 días hábiles para comprobar que el problema sí debe ser resuelto por la garantía.

Si no puedes traer tú mismo el equipo, lo puedes enviar por Starken, en ese caso te daremos las instrucciones. (En una primera instancia lo debes enviar con costo de envío pagado, pero si en la revisión corroboramos que tu problema sí debe ser cubierto por la garantía, al final del proceso puedes solicitar el reembolso de ese cargo).

Finalizada la revisión nos contactaremos para indicarte el resultado y las opciones para poder solucionar tu problema.

¡Eso es todo!

No hay clausulas raras ni excusas para no responderte cuando corresponda.

Solo te pediremos un poquito de paciencia y comprensión durante el proceso.

No te preocupes, casi siempre resolvemos esto en menos tiempo del indicado y nosotros somos super "justos" en la revisión; no buscaremos excusas no válidas para evitar responderte.